Новости
Исполнение социально-правовых запросов граждан – основная задача ГКАУ «Государственный архив документов по личному составу Республики Мордовия»
Одним из приоритетных направлений деятельности Государственного архива документов по личному составу Республики Мордовия является услуга по предоставлению архивной информации гражданам.
Ежегодно архив исполняет от 14000 до 18000 запросов социально-правового характера.
Прием запросов в архив осуществляется с использованием функционала «Очный прием» Платформы государственных сервисов, идет 100% внесение заявлений в отношении массовых социально-значимых услуг Республики Мордовия в целях направления статусов заявлений в личный кабинет заявителя на ЕПГУ.
За 6 месяцев 2025г. внесено 269 заявлений, оказано услуг 259, в обработке находится 10 заявлений, а также продолжается работа по обеспечению электронного взаимодействия по обмену электронными документами через Единый Портал Государственных Услуг. Портал оптимизирует процесс получения услуг физическими и юридическими лицами.
Действует система ГИС «Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере» — информационное взаимодействие государственных и муниципальных архивов России с территориальными органами Социального фонда России (СФР) при исполнении социально-правовых запросов с использованием ГИС «Единая цифровая платформа в социальной сфере» (ГИС ЕЦП) с применением электронной цифровой подписи.
Система направлена на налаживание максимально короткого пути получения информации из архивов по всей стране, которая необходима для пенсионного обеспечения граждан.
За 1 полугодие 2025 года в архив поступило 6839 запросов, 6293 исполнено и отправлено по данной системе.
С июля 2025 года архив и МФЦ перешли на электронное взаимодействие посредством информационной системы «АИС МФЦ» через зашифрованный канал связи VipNet, предоставленной Госинформом Республики Мордовия.
Электронное взаимодействие позволит повысить уровень обслуживания населения и сократит затраты на физическую доставку документов между ведомствами.
Срок исполнения запросов составляет не более 30 дней с момента регистрации. Инвалидам и другим льготным категориям населения запросы исполняются в первоочередном порядке, в основном рассматриваются в течение 1-2 дней.
Особое внимание руководство архива уделяет дальнейшему повышению качества исполнения запросов, усилению ответственности в работе по рассмотрению обращений граждан, степени удовлетворенности населения, недопущению формальных подходов к решению их насущных проблем.